Desbloquee nuevos conocimientos con potentes analíticos
Obtenga información en tiempo real, tome decisiones y actúe con RingCentral RingEX Analytics™.
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Deje que todos, desde TI, ventas, marketing, recursos humanos y otros, descubran su propio momento "¡Eureka!" con paneles personalizables e información en tiempo real.
La resolución de problemas nunca ha sido tan fácil. Identifique problemas rápidamente con precisión milimétrica e informes de calidad de servicio históricos y en vivo.
No pierda nunca la oportunidad de actuar con alertas y suscripciones enviadas directamente a su bandeja de entrada.
Herramientas de analíticos e informe para tomar decisiones comerciales confiables, en todo momento.
Obtenga respuestas a sus preguntas más críticas al personalizar lo que ve con interfaces intuitivas y fáciles de usar. Use plantillas predefinidas o comience desde cero sin necesidad de habilidades especiales.
Manténgase al tanto de lo que sucede con las suscripciones a informes, las vistas del tablero y las alertas basadas en datos enviadas directamente a su bandeja de entrada.
Elimine las interrupciones y garantice el máximo valor.
Reduzca el volumen de tickets y el tiempo de resolución solucionando problemas de manera proactiva en tiempo real desde cualquier lugar.Identifique problemas rápidamente con métricas detalladas, alertas y puntuación de calidad.
Asegúrese de aprovechar al máximo la inversión con métricas de uso detalladas a nivel de usuario en toda la plataforma de mensajes, videos y teléfonos.
Identifique los hábitos de los vendedores altamente exitosos y proporcione vías para que todos tengan un desempeño superior.
Optimice los recursos de sus clientes con una solución de seguimiento de llamadas que ofrece información sobre el tiempo dedicado a preguntas de facturación, cobros, pagos y otros problemas de servicio al cliente.
Recopile información valiosa sobre lo que es significativo para clientes actuales y potenciales en función de los intereses, la ubicación y los canales preferidos.
Use datos de llamadas en vivo y reuniones por video para garantizar que clientes, socios y empleados tengan las mejores experiencias en un mundo híbrido.
Sí, puede usar nuestro analíticos para ver el historial de seguimiento de llamadas.
Sin embargo, vamos mucho más allá de los registros de llamadas. Una vez que utilice nuestras aplicaciones analíticas, es posible que nunca desee volver al tedioso proceso de exportar sus datos de seguimiento de llamadas.
Nuestros clientes han utilizado nuestro software de seguimiento de llamadas y analíticos de negocios para crear sus propias imágenes utilizando simples interfaces de arrastrar y soltar, e informan directamente desde cualquier navegador, incluso en dispositivos móviles.
La mayoría de nuestras herramientas de informes de datos y analíticos de llamadas están actualmente disponibles de forma gratuita para nuestros suscriptores de RingCentral RingEX estándar o superior. Nuestra aplicación Live Reports, que está diseñada para monitorear la cola de llamadas telefónicas en tiempo real, está disponible como complemento y requiere una tarifa adicional. Es así de simple.
¡Absolutamente! Estamos muy contentos de anunciar las actualizaciones de nuestra API de analíticos, que nuestra comunidad de desarrolladores utiliza ampliamente. Puede obtener más información aquí.
Sí. Si es necesario, exportar datos a otra aplicación es fácil. Aunque es posible que se enamore de las herramientas de analíticos integradas que proporcionamos.
Asumimos toda la culpa si esas aplicaciones comienzan a acumular polvo. Si está tratando de crear un proceso automatizado consistente, le sugerimos que pruebe nuestras API de analíticos de llamadas.
Si tiene nuestra suite RingCentral RingEX Standard o superior, el administrador de RingCentral puede agregarlo a los grupos de seguridad apropiados.
Después de eso, simplemente vaya a: https://analytics.ringcentral.com para empezar. Si está interesado en Live Reports, comuníquese con el representante de ventas y pídale que agregue Live Reports a su cuenta.
Una vez agregado, el administrador puede comprar y asignar licencias a quien las necesite en la sección de facturación de nuestro portal de servicios.