RingCentral RingEX™
Le leader fiable pour les communications basées sur l’IA
Unifiez les appels, les messages, les visioconférences, les fax et l’IA conversationnelle dans une solution de communications fiable qui vous aide à développer votre activité.
Application unifiée
Sécurité et fiabilité
Migration simple
Solution 100 % intégrée
Plus de 400 000 entreprises à travers le monde nous ont choisis
Faites confiance à des communications d’entreprise fiables
Application tout-en-un
Optimisez les communications avec une seule application pour les appels, visioconférences, messages, SMS et fax qui répond à tous les besoins de votre organisation.
Connectez plus de 400 intégrations
Intégrez vos outils préférés comme Salesforce, Google, Microsoft Teams, Zendesk, etc. pour automatiser les processus et accroître la productivité.
Fiabilité et sécurité inégalées
Bénéficiez d’appels sans interruption de haute qualité avec un temps de fonctionnement de 99,999 % sur 5 ans dans 46 pays validé par les meilleures certifications de sécurité.
Gagnez du temps avec l’IA
Simplifiez-vous le travail avec un AI Assistant personnel qui capture les notes d’appels, transcrit les appels, traduit les messages et améliore vos écrits.
Toutes vos conversations en un seul endroit
Transformez les communications pour vos équipes
Instaurez la confiance et l’efficacité avec des outils fiables et faciles à utiliser qui améliorent toutes les interactions au sein d’une équipe.
Un seul numéro professionnel
Utilisez un seul numéro pour vos appels, fax et SMS afin de simplifier les interactions avec les clients et de cultiver une identité professionnelle, même quand vous utilisez vos terminaux personnels.
Prenez le contrôle de vos appels
Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec la gestion intelligente des appels mobiles qui comprend le routage flexible, la délégation, les modes concentration, etc.
Restez connectés, où que vous soyez
Basculez en un clic de votre téléphone au PC ou à la tablette. Passez facilement des appels, participez à des réunions, répondez à vos messages et gérez vos tâches quand vous êtes en déplacement.
Automatiser les réponses
Gagnez du temps en créant des réponses par SMS automatisées pour les appels manqués, les créneaux d’absence, les mots clés trouvés dans les messages entrants, etc.
Administration et gestion simples
Ajoutez de nouveaux numéros, terminaux, bureaux et équipes distantes en un rien de temps.
Gérer plusieurs sites à distance
Contrôlez les utilisateurs, permissions et flux d’appels sur plusieurs sites à l’aide d’une plateforme centralisée, depuis n’importe quel terminal.
Personnaliser le routage des appels
Configurez et gérez rapidement des chemins d’appels en fonction des horaires d’ouverture, de la disponibilité des équipes, ou de règles personnalisées, sans avoir besoin d’un quelconque support informatique.
Diriger les appels vers la bonne équipe
Configurez des menus d’appels intuitifs par glisser-déposer pour rationaliser le routage, et ajoutez des messages d’accueil et des annonces automatisés.
Évoluer à l’international
Connectez des équipes dans le monde entier en 18 langues disponibles pour des traductions dans l’application et les menus téléphoniques.
Découvrez RingEX à l’œuvre
Travaillez plus intelligemment avec l’IA
Découvrez votre nouvel AI Assistant, inclus sans frais supplémentaires.* Profitez de la prise de notes en temps réel, rédigez et traduisez facilement vos messages et obtenez instantanément des comptes-rendus de réunion. Vous restez organisé et à jour dans toutes vos interactions.
Dites adieu à la prise de notes
Capturez des notes intégrées en temps réel pouvant être partagées, elles comprennent les mises à jour clés, les décisions et les mesures à prendre.
Communiquez plus efficacement
Générer facilement des SMS et des messages d’équipes clairs et professionnels qui contribuent à clarifier la communication dans votre entreprise.
Mettez-vous au courant en quelques secondes
Générez des comptes-rendus de réunion intelligents qui mettent en relief les principales décisions et mesures à prendre pour que vos équipes restent sur la même longueur d’onde.
Communiquez dans plus de langues
Composez des messages clairs dans plusieurs langues pour vos équipes dans le monde entier.
Augmenter la productivité grâce aux outils avancés et aux intégrations
RingSense
Utilisez l’enregistrement des appels pour en extraire des informations avec l’IA
Enregistrez et résumez les entretiens de vente, mettez à jour vos CRM et fournissez des analyses et des conseils de coaching pour conclure encore plus de contrats.
RingCentral pour Microsoft Teams
Le meilleur choix de téléphonie dans le cloud pour Microsoft Teams
Intégrez les fonctionnalités d’appel avancées, les SMS, les fax, et l’intelligence conversationnelle dans vos applications Microsoft Teams. Pas besoin de licence Teams Phone.
Intégrations
Solution 100 % intégrée
Créez des processus plus productifs en connectant plus de 400 intégrations d’applications comme Salesforce, Google, Microsoft Teams et Zendesk.
Les vrais résultats obtenus pour des entreprises partout dans le monde
35 %
de gain de productivité pour IrisVision
+ 1000
systèmes de téléphonie sur site traditionnels devenus obsolètes chez Brinker International
500k $
d’économies annuelles pour Autopay depuis la migration
0
panne de téléphonie depuis le déploiement chez Ryder Systems
Le leader fiable dans les communications internationales
Des milliards
de minutes basées sur l’IA traitées chaque mois
+ 400k
clients à travers le monde
99,999 %
Temps de fonctionnement pour plus de 5 ans
+ 100
pays pris en charge
RingCX | Solutions de centre de contact basées sur l’IA
Offrez des expériences client fluides
Gérez les agents en toute simplicité, encadrez les performances et améliorez la satisfaction client sur une plateforme omnicanale de pointe, conçue pour les entreprises de toute taille.
Pour les entreprises de toute taille
PME
Optimisez les communications, améliorez la collaboration et concentrez-vous sur le développement de votre activité.
Solutions pour les entreprises
Tirez parti des communications avancées basées sur l’IA avec des migrations flexibles depuis les systèmes PBX traditionnels.
Start-ups
Donnez l’illusion d’une structure plus grande et travaillez plus vite grâce à des communications évolutives basées sur l'IA qui accompagnent votre croissance.
Explorez toutes nos solutions basées sur l’IA
AI QUALITY MANAGEMENT
Coacher les agents plus rapidement avec les fiches d’évaluation automatisées via IA
WORKFLOW BUILDER
Automatiser les tâches avec des règles SMS personnalisables et faciles à utiliser
Foire aux questions sur les communications d’entreprise
Il n’y a pas si longtemps, les entreprises avaient besoin de fournisseurs de services séparés pour tout : un pour les téléphones fixes, un pour les terminaux mobiles, un pour les télécommunications, etc.
Le terme de communications unifiées (UC) se réfère à un système qui intègre de nombreux outils de communication et de collaboration, comme la messagerie, les visioconférences, les conférences téléphoniques, la téléphonie, la gestion de projets, etc., au sein d’une seule plateforme de communications basée sur le cloud. C’est pourquoi les UC sont souvent désignées sous l’appellation UC&C, qui signifie simplement « communications unifiées et collaboration ».
En substance, les communications unifiées ont émergé en réponse à la demande croissante pour une meilleure manière de rester connecté, de promouvoir le travail en équipe, d’offrir une expérience utilisateur continue, de partager des données et d’optimiser les processus métier essentiels.
Les communications unifiées et le cloud vont de pair. C’est là que les communications unifiées en tant que service (UCaaS) interviennent. Voyons cela en détail :
- UC signifie communications unifiées qui désignent, comme nous l’avons expliqué plus haut, l’intégration des outils de communications d’entreprise comme la téléphonie sur Internet, la messagerie vocale, les e-mails, la messagerie, la vidéo, etc.
- L’expression « as a Service (aaS) » décrit le modèle de fourniture utilisé pour les services et logiciels basés sur le cloud.
UCaaS regroupe toutes les applications et fonctionnalités essentielles sur une seule plateforme pour simplifier le travail au maximum.
Avec un système UCaaS en place, les membres de l’équipe peuvent accéder à tous les messages, fichiers, liens ainsi qu’à n’importe quel autre outil de communication interne et services tiers depuis n’importe quel terminal connecté. Cela permet aussi aux personnes de programmer des réunions en ligne avec des participants à l’intérieur et en dehors de l’entreprise, de chatter avec des membres d’équipe dans le monde entier et de travailler simultanément sur des documents en temps réel.
Les outils de communication sont essentiels pour n’importe quelle entreprise. La difficulté réside dans la multiplication des canaux digitaux de communication.
Les plateformes de communications unifiées rassemblent en un seul endroit toutes ces formes de communications comme les chats de groupe, la VoIP, les conférences Web et même les fonctionnalités de centre de contact. En outre, les plateformes de communications unifiées comme RingCentral offrent des fonctionnalités comme l’historique des échanges par chat, le partage d’écran, l’enregistrement des appels, la gestion des tâches et les tableaux blancs interactifs. Les solutions UCaaS proposent aussi aux entreprises une innovation hors pair, des intégrations et des services à la hauteur de leurs besoins.
Ce n’est pas par hasard si d’innombrables entreprises passent aux communications unifiées. Voici quelques-uns des avantages des systèmes de communications unifiées :
- Réduction des coûts
Les entreprises de toute taille peuvent faire des économies en passant au cloud. Avec les plateformes UCaaS, vous payez un forfait avec la possibilité d’ajouter des compléments et des mises à niveau, en fonction des besoins de votre entreprise. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de payer en plus pour :- les conférences téléphoniques,
- les téléphones sur site,
- les outils de gestion de projet,
- le partage de documents en ligne et
- les applications de visioconférence.
- Flexibilité du travail
De plus en plus d’entreprises adoptent des modes de travail distants et hybrides. Si vous envisagez de faire de même, vous savez que les systèmes de téléphonie traditionnels ne seront pas à la hauteur. Vous avez besoin de fonctions qui favorisent la communication et l’engagement des collaborateurs, et c’est précisément ce qu’offrent les communications unifiées. - Sécurité renforcée
La sécurité de nombreux terminaux est une préoccupation majeure, particulièrement en cette période de transformation digitale. Heureusement, les fournisseurs UCaaS se chargent généralement de toutes les questions de sécurité. Vous bénéficiez non seulement d’une technologie de communication supérieure, mais aussi de la tranquillité d’esprit apportée par les mesures de sécurité adéquates mises en place pour protéger votre entreprise.
À vrai dire, les fournisseurs de communications unifiées sont nombreux. Vous pouvez passer des heures et des heures à comparer leurs avantages et à décider lequel propose les meilleures offres. Pourquoi ne pas vous simplifier la tâche ?
En matière de solutions UC de qualité et abordables, RingEX est la réponse qui s’impose.
RingEX intègre tous vos outils de communication et de collaboration essentiels dans une plateforme conviviale. Avec la messagerie d’équipe, les visioconférences, les appels VoIP et une multitude d’applications métier intégrées, vous avez la certitude d’améliorer votre système de téléphonie habituel.
En choisissant RingEX, vous pouvez commencer à rationaliser vos processus, améliorer votre productivité, maximiser vos retours sur investissement et révolutionner la manière dont votre équipe reste connectée à tout moment.
Contactez dès aujourd’hui l’équipe RingCentral pour en savoir plus sur nos tarifs et forfaits ou demander une démo.
* RingCentral se réserve le droit de réguler l’utilisation d’AI Notes au-delà de 500 minutes par utilisateur et par mois, conformément à nos directives d’utilisation.
Une plateforme primée, à qui les clients du monde entier font confiance
Adoptez les communications d’entreprise fiables basées sur l’IA
Téléphonie, messagerie et réunions avec une seule application basée sur l’IA