Tirez le meilleur parti de chaque discussion avec des numéroteurs manuels, de prévisualisation, progressifs et prédictifs.
Gagnez en efficacité et en productivité lors du traitement de listes de personnes à recontacter et de tâches consécutives à des prises de contact.
Offrez des expériences homogènes et en adéquation avec votre image de marque grâce à des scripts précis, flexibles et adaptés à chaque client.
Aidez votre équipe à offrir à chaque client un service plus personnalisé.
Créez et mettez à jour rapidement des réponses grâce à la fonction de glisser-déposer intégrée à notre générateur de scripts. Aucune opération de codage n’est nécessaire.
Aidez vos agents en définissant des processus dynamiques pour guider les discussions et en mettant l’accent sur le respect de la législation et les avertissements obligatoires.
Formez de nouveaux agents en un temps record grâce à des scripts les accompagnant pas à pas.
Contactez vos prospects et clients plus vite que vos concurrents tout en réduisant le risque de violation de la loi américaine de protection des consommateurs contactés par téléphone (TCPA).
Tirez le meilleur parti de chaque prise de contact via des fonctionnalités avancées de gestion de liste et des numéroteurs de prévisualisation, prédictifs et proactifs.
Boostez votre productivité en lançant des campagnes d’appels sortants quand le trafic est faible et en donnant la priorité aux appels entrants en cas de trafic plus intense.
Configurez les appels manuels initiés par les agents depuis un système distinct. Comparez les listes d’appels sortants au registre Do Not Call et aux données relatives aux plages horaires autorisées.
Intégrez vos systèmes de CRM favoris pour des appels sortants encore plus pertinents et efficaces. Créez des campagnes instantanément en récupérant des listes d’autres systèmes et utilisez des agrégateurs pour enregistrer des prospects clés et les classer par ordre de priorité. Connectez la plateforme à n’importe quel CRM propriétaire ou à tout autre système de back-end grâce à nos API ouvertes.
RingCentral Engage s’est révélée la seule solution capable de nous offrir ce niveau de flexibilité et de personnalisation.
