Electro Dépôt ist der erste Einzelhändler, der seinen Kunden Instant Messaging bietet.

Electro Dépôt, ein Tochterunternehmen der HTM-Gruppe (Boulanger, Webdistrib usw.) mit Tätigkeit im Niedrigpreissektor, nimmt die Führungsrolle beim Verkauf von Elektrohaushaltsgeräten, Multimedia und Audio ein.

Das Unternehmen hat Dimelo für seine digitale Kundenpflege ausgewählt. Kundenberater verwalten die Interaktionen der Kunden auf der einzigartigen Kundenplattform, ganz gleich, ob diese Aktivitäten aus sozialen Netzwerken, E-Mails, Chats oder aus der seit einigen Monaten bestehenden App herrühren.

In der Tat ist Electro Dépôt der erste französische Einzelhändler, der diese Innovation anbietet. Die Kunden müssen bloß die App von Electro Dépôt öffnen und auf das Icon klicken, das auf allen Seiten angezeigt wird. Es öffnet sich daraufhin ein Instant-Messaging-System, mit dem der Kunde direkt oder zeitverzögert mit dem Unternehmen kommunizieren kann.

Wenn Kunden die App schließen, erhalten sie eine Benachrichtigung nach Beantwortung der Anfrage durch den Kundenberater.