RINGCENTRAL – ИЗЖИВЯВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ
РЕШЕНИЯ ЗА ЦЕНТЪР ЗА КОНТАКТИ
Създайте пълното изживяване на клиентите
Комбинирайте многоканален център за контакти, бизнес комуникации и ИИ в безпроблемно решение за клиентите и служителите.
Интелигентни, свързани и персонализирани изживявания на клиентите.
Изграждайте удовлетвореност на клиентите, а не бизнес силози, във всяка допирна точка.
Управлявано от ИИ
Активирайте разговорни ИИ ботове за самообслужване, помощ от агенти и обучение, като същевременно предоставяте задълбочени анализи на супервайзърите относно агентите и клиентите.
Лесно за използване
Осигурете изживявания без усилие за агентите, на супервайзърите и ИТ с интуитивен работен плот, интегриран с бизнес комуникациите на RingCentral.
Бързо за внедряване
Започнете с предварително опаковани услуги за внедряване и лесни за използване инструменти за вашите ИТ екипи.
Опростено ценообразуване
Спестявайте с пакетно ценообразуване както за бизнес комуникации, така и за центрове за контакт, плюс неограничени местни минути.
Опростете сложността и станете гъвкави, като доставяте страхотен CX
Заложете всичко на ИИ
Внедрете ИИ във всяка допирна точка през цялото пътуване на клиента.
Многоканалност за всички
Осигурете безпроблемно многоканално изживяване през гласови, дигитални, видео канали и канали за самообслужване за агентите, клиентите и супервайзърите.
Обединете EX и CX
Използвайте лесен и обединен подход, за да преобразите клиентските комуникации и бизнес комуникациите с авангардно решение за пълно изживяване.
Подобрете удовлетвореността на клиентите и служителите и ROI
48%
Повишаване на удовлетвореността на клиентите
53%
Повишаване на удовлетвореността на служителите
25%
Увеличаване на средните приходи на агент
30%
Намаляване на разходите за обслужване
46%
Увеличаване на процента на нарастване на приходите
43%
Увеличаване на разрешаването на проблеми при първия контакт
Източник: Проучване за показателите за успех на клиентите на RingCentral за 2022 г.
RINGCENTRAL BUSINESS COMMUNICATIONS™
Пълната платформа за комуникации
Родена в облака и надеждна за целия свят, RingCentral обединява съобщения в екип, видео срещи, награждавани обаждания в облака и още много други функции в една платформа.
Направете екипното сътрудничество по-лесно от всякога, така че вашето обслужване на клиенти никога да не прекъсва.
Създадено за всяка индустрия
Предимства, които оправомощават вашия ИТ отдел
Сигурно и надеждно
Защитете вашите бизнес данни и комуникации със сигурност, надеждност и поверителност от корпоративен клас – всичко това със стабилна надеждност от 99,99.
В съответствие
Смекчете бизнес рисковете чрез спазване на TCPA, DNC, STIR/SHAKEN, HIPAA, PCI-DSS и още много други сертификати.
Бърза промяна на мащаба
Разраствайте се мигновено според нуждите си, без да се притеснявате за ново оборудване, инсталирания или договори.
Ние сме компания с резултат от 85 NPS, така че не е лесно да намерим начини да подобрим нашата работа при обслужване на клиенти. Но организацията за център за контакти на RingCentral ни помага да направим точно това.
Ема Гротлушен, старши мениджър по обслужване на клиенти, Swanson Health